近日，山东省制定2013年夏季高考偶发事件处理工作程序：若考生忘带或遗失准考证，可先验证考生的相貌，安排其进场考试，同时要求考生领队在考试结束前将准考证送到考场，若准考证确系丢失则由招生办补发；若发现考生重号，可先安排考生进场考试，同时责成有关人员立即查明考生的确切考号，做出处理；若考生忘带2B铅笔、塑料橡皮、圆规、三角板等，主考可指示考务组提供。

山东省为高考制定的这一系列举措，带给我们人性化服务的很多启示。

为了维护高考公平和秩序，需要制定一整套严格的规则，但说到底，这些规则是服务于考生的，而不是为了刁难考生。在不破坏高考公平、不影响考试秩序的前提下，考试部门应该体谅和照顾一些考生的疏忽大意，以更多的人性化举措保证考生顺利参考、考得舒心、发挥出最好水平。

以没带准考证的考生可“验脸”入考为例，考生忘带或遗失准考证，当然是考生的过错，但这一过错是完全可以弥补的，那就没必要为难考生。“验脸”入场会破坏高考公平，或者说会给作弊者以可乘之机吗？不会，因为考生领队（或考生的家人）必须在考试结束前将准考证送到考场，如果确系丢失则由招生办核实补发，其中并没有空子可钻。显然，这一举措并不会带来什么弊端，却让考生能够及时参加考试，何乐而不为呢？

考试要携带这证那证，这当然是规定，考务人员也是按规定行事。可是，再死板的规定也是人制定的，而人是活的。每年高考，都有不少考生因忘带准考证而被拒入场，或因拿到准考证时已错过入场时限而失去考试机会，所谓人性化，正是在于对人的处境的体谅。

高考在很大程度上决定着一名考生的前途，决定着一个家庭的喜怒哀乐，因各种疏忽或意外而不能参加考试，这对于考生而言堪称悲剧。有关部门在设计高考规则时，在不影响高考公平和考试秩序的前提下，各地应以更多灵活务实的人性化举措，确保每名考生高考权利的实现。