售后服务商：已过保修期

对于这批空调还在免费保修期内的说法，春兰公司的福州售后服务商并不认同。昨天下午，春兰公司福州营销管理中心总经理助理殷勇勤在接受记者采访时表示，舒馨酒店的空调机属于商用机（或商业用途家用机），按照公司规定，不享受整机免费保修3年、压缩机免费保修5年的服务，而应享受整机免费保修1年、压缩机免费保修1年半的服务。殷先生表示，“三包”凭证上的条款虽然没有注明是针对商用机还是民用机，但它却是针对民用机的，他说“具体情况我也不知道，那是公司起草的”。

殷先生告诉记者，免费保修期后，公司会继续为消费者提供终身保修等售后服务，但服务是“有偿的”。他对未能及时为舒馨酒店提供售后服务表示抱歉，并认为可能是其所属的网点服务不到位，他表示将于今天派人前往“有偿”维修。

律师：保修期以“三包”凭证为准

对于殷先生“商用机整机免费保修时间为1年”的说法，舒馨酒店工程部另一位负责人江先生表示，这是自相矛盾。据介绍，免费维修一直延续到去年10月以前。也就是说，从购买空调机至去年10月前，这批空调机已经享受了2年多的整机免费维修服务，按照春兰公司的“三包”规定，整机免费保修应为3年、压缩机为5年。“春兰公司还是按照这个条款去做的，只是公司的售后服务没有跟上。”他说。

福建三通律师事务所周辉强律师认为，春兰公司“三包”凭证更具法律效力。“三包”凭证是买卖双方签订的“混合合同”的重要组成部分，商家在销售商品的同时，也销售了“服务”。商家以负责人或公司的名义单方面变更“三包”承诺的行为，是违约行为。（福州日报记者张铁国实习生林晨文/摄）